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PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega habitual es de 2 a 5 días laborables. Los pedidos realizados con posterioridad a las 18:30h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 18:30h.
No obstante y para evitar malentendidos, destacamos que, aunque no siempre puede ser así, intentamos servírselo de un día para otro siempre que sea posible y siempre que haya disponibilidad de stock de todos los artículos solicitados. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
En los casos en los cuales el método de pago elegido por el cliente sea "transferencia bancaria", al plazo de entrega habrá que sumarle el tiempo que transcurra hasta que la transferencia bancaria llegue a nuestra cuenta bancaria y sea verificada (habitualmente en 1 ó 2 días laborables). El plazo de entrega comenzará a partir de las 18:30h del día en que recibamos la transferencia, siendo éste laborable.
DEVOLUCIONES
Como consumidor, tienes derecho a realizar la devolución de tu en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la recepción del mismo
Para ello, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro correo de contacto info@lamasiadecarton.com o a través del teléfono +34 972 41 49 50.
Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente.
Los productos deben devolverse conservando el packaging original.
Una vez hayamos recibido los productos devueltos y hayamos podido comprobar el buen estado de los mismos, se realizará el reembolso del pago en un periodo inferior a 14 días naturales.
¿QUÉ SUCEDE SI MI PEDIDO ESTÁ DAÑADO?
Nos esforzamos para que ningún producto llegue a su destino en malas condiciones. No obstante, en caso de que así sucediera, ponte en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@lamasiadecarton.com o el teléfono +34 972 41 49 50 en un plazo máximo de 48 horas desde el momento de la recepción del pedido.
Necesitaremos que nos indiques: Número de pedido, descripción del daño, por qué otro producto lo querrías cambiar y que nos adjuntes una foto en la que se pueda apreciar el daño. Te responderemos lo antes posible dándote una solución.